Uusien varaosien palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Sähkö- ja viritysosilla ei ole vaihto-, eikä palautusoikeutta. Asiakas vastaa ensisijaisesti vaihdosta ja palautuksesta aiheutuneista kuluista, kuten toimitusmaksuista.
Pakkaa tuote ja kaikki siihen kuuluvat osat huolellisesti. Mieluiten sitä pakkausta, jossa tuote on sinulle toimitettu. Asiakas vastaa palautettavan tuotteen vahingoittumisesta, jos tuotetta ei ole pakattu asianmukaisesti.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä pankkitilinumerosi IBAN-muodossa
• palautuksen syy (vapaaehtoinen)
• kopio Pienkone Karvo Oy tilausvahvistuksesta/laskusta
Jos haluat vaihtaa tuotteen, lisää myös uuden vaihdettavan tuotteen nimi ja tuotenumero. Tuotteen vaihdosta olemme sinuun yhteydessä.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 14 vrk lasketaan siitä päivästä, kun tilaus saapuu asiakkaalle.
Purkuosien palautusehdot
Käytetyillä varaosilla on 14 vuorokauden palautusaika. Palautusaika ei koske käytettyjä sähkö-osia. Emme myönnä käytetyille osille takuuta, mutta noudatamme kuluttajansuojan virhevastuuta.
Kun palautat tuotteen, sen on oltava samassa kunnossa kuin tuote oli saapuessaan sinulle pakkaus ja dokumentit mukaanlukien. Asiakas vastaa ensisijaisesti vaihdosta ja palautuksesta aiheutuneista kuluista, kuten toimitusmaksuista. jonka hyvitämme mikäli tuote on virheellinen. Sinun on oltava meihin yhteydessä ennen palautusta. Emme lunasta jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia.
Käytetyt varaosat myydään sellaisina kuin ne ovat myyntihetkellä. Lupaamme käytettyjen varaosien sopivan vain siihen moottorikelkka-malliin, josta ne on purettu myyntiin. Käytetyt varaosat eivät pääsääntöisesti ole uudenveroisia ja niissä voi ilmetä iän tuomaa kulumista. Mahdolliset puutteet on huomioitu varaosan hinnoittelussa. Mikäli epäilet käytetyn varaosan kuntoa, voit aina kysyä lisäinformaatiota tuotteesta ottamalla yhteyttä. Laitamme mielellämme tuotteista lisää kuvia ja lisätietoa. Pyrimme tarkistamaan kaikkien varaosien kunnon ja toiminnan ennen myyntiä.
Pienkone Karvo Oy ei ole korvausvelvollinen jos asennuksen jälkeen osassa on havaittu epäsopivuutta, puutteita tai virheitä ja sitä käytetään ilmoittamatta myyjälle ja näin aikaansaadaan suurempi vaurio, mitä osassa mahdollisesti oli sen vastaanotto hetkellä.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä pankkitilinumerosi IBAN-muodossa
• palautuksen syy (vapaaehtoinen)
• kopio Pienkone Karvo Oy:n tilausvahvistuksesta/laskusta
Jos haluat vaihtaa tuotteen, lisää myös uuden vaihdettavan tuotteen nimi ja tuotenumero. Tuotteen vaihdosta olemme sinuun yhteydessä.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 14 vrk lasketaan siitä päivästä, kun tilaus saapuu asiakkaalle.
Palautusosoite:
Pienkone Karvo Oy
Linnuntie 76b
96440 Rovaniemi
info@pienkonekarvo.fi
puh. 040 7167778
Reklamaatio
Asiakkaan on ilmoitettava virheestä viivytyksettä Pienkone Karvo Oy:lle. Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostosta ja ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@pienkonekarvo.fi
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Ylivoimainen este
Mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Pienkone Karvo Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan asian vuoksi, Pienkone Karvo Oy ei vastaa siitä. Toimituksen estymisestä tai viivästymisestä ilmoitetaan tilaajalle mahdollisimman nopeasti.
Riitojen ratkaisu
Riitatilanteissa ja erimielisyyksissä sovellamme Suomen lakia.